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Absolument. Notre site web utilise le chiffrement SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité.

Veuillez nous contacter immédiatement à info@gsdouville.ca si vous devez modifier ou annuler votre commande. Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons plus la modifier, mais vous pouvez retourner les articles conformément à notre politique de retour.

Nous livrons actuellement partout au Canada seulement. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon l'emplacement et seront calculés au moment du paiement.

La livraison standard au Canada prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison express sont disponibles à la caisse pour une livraison plus rapide.

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande de plus de 500 $.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre envoi.

Si votre colis arrive endommagé ou est perdu, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et nous assurer que vous receviez votre commande.

Toutes les ventes sont finales, sauf accord écrit explicite de notre part. Les remboursements sont rares ; un avoir en magasin est plus fréquent.

Les retours doivent être demandés et approuvés dans les 10 jours suivant l'achat.

Les articles doivent être non portés, non endommagés, complets, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, accessoires et manuels.

Non. Les articles endommagés, manifestement utilisés ou incomplets seront refusés et retournés à vos frais.

Oui. Tous les retours doivent inclure un reçu ou une facture. Pour les retours d'articles de grande valeur achetés en magasin, une pièce d'identité valide peut également être exigée.

Les retours sont inspectés dès réception. Le traitement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables avant l'émission d'un crédit en magasin.

Les remboursements, s’ils sont accordés, sont effectués via le mode de paiement initial. La plupart des retours donnent lieu à un avoir valable 12 mois. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur nous incombe.

Oui. Les articles non retournables comprennent :

• Produits d'hygiène ouverts

• Articles personnalisés

• Articles soldés (si spécifié)

• Produits portant la mention « vente finale »

Nous pouvons fournir des preuves (photos, reçus, documents d'expédition) et contester toute rétrofacturation si nécessaire. Les clients doivent coopérer aux enquêtes.

Contactez-nous d'abord à info@gsdouville.ca. Nous visons à résoudre les problèmes avant d'impliquer l'émetteur de votre carte.

Chaque page produit inclut un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de mesurer votre pied et de le comparer à notre tableau des tailles. Si vous êtes entre deux pointures, nous vous suggérons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.

Veuillez noter que toutes nos pointures sont indiquées en tailles britanniques. Nous proposons un tableau de conversion international dans notre guide des tailles pour vous aider à trouver votre taille locale équivalente. Si vous avez besoin d'une assistance personnalisée pour trouver la pointure qui vous convient, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui, nous garantissons des produits 100 % authentiques. Nous nous approvisionnons directement auprès de distributeurs autorisés et de marques de luxe.

Nous vous recommandons d'utiliser régulièrement un conditionneur pour cuir de qualité, de ranger vos chaussures dans un endroit frais et sec, d'utiliser des embauchoirs pour maintenir leur forme et de les protéger avec un spray imperméabilisant. Des instructions d'entretien spécifiques sont incluses avec chaque achat.

Les articles populaires sont souvent réapprovisionnés, mais la disponibilité dépend de nos fournisseurs. Inscrivez-vous aux alertes de réapprovisionnement sur les pages des produits ou contactez-nous pour vous renseigner sur des articles spécifiques.

Oui, venez nous rendre visite au 137 Av. Laurier O, Montréal, QC H2T 2N6

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et n’incluent pas les taxes applicables. Les taxes seront calculées lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Veuillez nous contacter si vous avez trouvé un prix inférieur sur un article identique chez un détaillant autorisé. Nous examinerons les demandes au cas par cas.